为进一步深化优质护理服务内涵，提高护理服务质量及服务水平，提升患者满意度。2023年7月14日下午，夜月直播破解版平台护理部举行了一场以“礼成天下，双舒双然”为主题的护理礼仪培训。培训由健康管理中心魏剑婷护士长主讲。

     此次培训内容分为两部分。第一部分是“护理礼仪和服务力提升”，主要阐述了礼仪的核心、原则及服务力的提升（服务认知、患者体验、服务呈现）；第二部分是“仪态及形象礼仪”，从护理工作举止要求开始，逐一讲述并演示了医务人员致意、姿势规范、工作手势等工作场景仪态及形象礼仪（发型要求、妆容、着装、微笑礼仪、眼神关注等）。

本次培训共有100余名护理人员参与。在将近2个小时的分享时间里，魏剑婷护士长深入浅出，结合自身经验，提出了中国乃千年礼仪之邦，每个员工必须学礼，知礼，用礼，保持对生命的敬畏，发自内心尊重患者，团结同事，感恩平台，并用大量工作实例为大家阐述了护理人员在临床工作中如何运用礼仪之道更好地为来院病患提供优质服务，提升护理服务满意度，提升医院在广大老百姓中的口碑。

培训结束后护理部危椠罡副主任进行总结：护士是日常工作中与患者接触最多的人，护理礼仪就显得格外重要，对提升患者满意度，减少护患纠纷起到关键性作用，希望大家通过此次培训可以有所启发，更好地为来院患者提供更优质的护理服务。

参会人员纷纷表示经过此次培训感触颇深，会在接下来的生活和工作中多多学礼，将礼仪应用到工作中去，展现护理人员的精神风貌。